JosephA. Devito (Effendy, 2003:60) mendefinisikan komunikasi antarpribadi sebagai the process of sending and receiving messages between two persons, or among a small group of persons, with some effect and some immediate feedback (yakni, proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang, atau diantara sekelompok kecil orang-orang pengirimandan penerimaan pesan antara dua orang atau sekelompok kecil orang, dengan efek tertentu dan beberapa umpan balik instan. (De vito, 2015). Penerima ini bisa saja terdiri dari satu orang atau lebih. Penerima juga bisa disebut dengan berbagai macam istilah seperti disebut dengan istilah khalayak, sasaran, komunikan, atau dalam Bijaklahmengirim pesan kosong di WhatsApp dan lakukan di waktu-waktu tertentu, misal ketika teman atau kerabat Anda sedang santai. Jika mengirimnya di jam sekolah atau kerja, bisa-bisa pesan kosong tersebut malah mengganggu aktivitas teman atau kerabat Anda. Itulah penjelasan lengkap mengenai cara buat dan kirim pesan kosong di WhatsApp. PengertianWhatsApp adalah aplikasi pengiriman pesan yang digunakan oleh orang-orang di lebih dari 180 negara. Awalnya, WhatsApp hanya digunakan untuk berkomunikasi dengan keluarga dan teman-teman. Secara bertahap, orang-orang mulai berkomunikasi dengan bisnis melalui WhatsApp. Komunikator(pengiriman pesan). Dalam proses komunikasi, komunikator dapat menjadi komunikan dan sebaliknya. Dijelaskan pula factor – factor yang harus diperhatikan komunikator.pesanmempunyai inti pesan (tema) yang menjadi pengarah dalam mempengaruhi orang lain dan mencoba mengubah sikap dan tingkah laku komunikasi. Komunikasiefektif adalah komunikasi yang mampu untuk menghasilkan perubahan sikap pada orang yang terlihat dalam komunikasi.Tujuan komunikasi efektif adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima sehingga bahasa lebih jelas, lengkap, pengiriman dan umpan balik seimbang, dan melatih Perhatikanwaktu mengirim pesan. Hindari mengirimkan pesan di luar waktu kerja, karena akan menganggu dosen. Mereka juga manusia yang tentunya punya aktivitas lain selain mengajar. Kirimlah pesan di jam kerja, sekitar jam 07.00 – 16.00, agar dosen juga lebih fokus merespons pesan kita. Waktu terbaik cara mengirim pesan yang baik dan sopan 7 SMS dan MMS . Perusahaan memiliki database nomor telepon pengguna kemudian mengirim pesan tulisan atau pesan gambar untuk mempromosikan suatu produk. Cara Mengoptimalkan Mobile Marketing. Ini adalah strategi pemasaran yang paling efektif saat ini, namun harus dipikirkan dengan matang. Kamu mungkin perlu merekrut tim digital berlangsungantara dua orang atau lebih secara tatap muka, seperti yang dinyatakan R. Wainepace (1979) bahwa “interpersonal comunication is communication involving to or more people in a face to face setting.” Menurut DeVito ( 1976 ), komunikasi antarpribadi merupakan pengiriman pesan dari seseorang dan diterima oleh KomunikasiGuru dan Orang Tua. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan atau ide oleh seseorang kepada orang lain baik dengan bahasa atau melalui media tertentu yang diantara keduanya sudah terdapat kesamaan makna sehingga saling memahami apa yang sedang dikomunikasikan. Adapun unsur-unsur komunikasi antara lain: 1. Komunikator (Sender) qcKW8j. Unsur-unsur komunikasi – Komunikasi adalah proses pengiriman pesan antara 2 individu atau lebih. Fungsinya untuk memberi informasi atau pendapat dengan tujuan berinteraksi dengan orang lain. Manusia melakukan komunikasi dalam kehidupan sehari-hari baik lewat lisan, tulisan, atau media lain. Bisa dibilang pengertian komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua individu atau lebih dengan efektif sehingga bisa dipahami dengan mudah. Komunikasi terjadi saat pesan disampaikan oleh pengirim pesan dan diterima oleh penerima pesan. Tentunya kita melakukan komunikasi dalam kehidupan sehari-hari, misalnya saat ngobrol dengan keluarga atau saat berkirim pesan dengan teman. Komunikasi tidak bisa dipisahkan dari kehidupan manusia karena manusia adalah makhluk sosial. Secara umum fungsi komunikasi antara lain adalah untuk memberi informasi, menyampaikan pendapat, melakukan interaksi, dan mengisi waktu luang. Komunikasi juga bisa dilakukan untuk membujuk orang, mempengaruhi orang, atau memberi himbauan pada orang lain. Dalam komunikasi, selalu ada pihak pengirim informasi dan pihak penerima informasi. Hal itu menjadi syarat terjadinya komunikasi, karena proses komunikasi tidak bisa dilakukan sendiri. Selain itu jugada ada unsur-unsur lain dalam komunikasi. Berikut akan dijelaskan unsur-unsur komunikasi dan pengertiannya, meliputi komunikator sender, pesan message, sarana channel, komunikan receiver, dampak effect, dan umpan balik feedback. 1. Komunikator Unsur komunikasi yang pertama adalah pengirim pesan atau sender, biasa disebut juga sebagai komunikator. Komunikator adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada penerima atau komunikan dalam sebuah proses komunikasi tertentu. Dengan kata lain komunikator yang mengambil inisiatif memulai sebuah komunikasi atau percakapan, dengan mengirim pesan, bisa secara langsung atau tidak langsung. 2. Pesan/Informasi Berikutnya ada unsur pesan atau informasi, yang juga termasuk unsur komunikasi yang penting. Pesan merupakan keseluruhan apa yang disampaikan oleh komunikator. Bisa dibilang pesan menjadi inti dari sebuah proses komunikasi. Pesan bisa berupa sebuah kata-kata, tulisan, gambaran, atau sebuah perantara lainnya, asalkan pesan itu merupakan informasi yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan. 3. Sarana Unsur-unsur komunikasi selanjutnya adalah sarana atau media perantara. Sarana komunikasi ini menjadi penyalur pesan dalam sebuah proses komunikasi. Tanpa adanya sarana, tentunya pesan komunikasi tidak bisa disalurkan dengan baik. Penentuan sarana ini tergantung pada jenis komunikasi yang dilakukan. Misalnya pada komunikasi tidak langsung bisa melakukan proses komunikasi lewat sarana aplikasi berkirim pesan seperti WhatsApp dan sebagainya. 4. Komunikan Jika ada pengirim atau komunikator, tentu juga ada penerima pesan atau komunikan. Komunikan merupakan sebutan bagi pihak yang menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator dalam sebuah proses komunikasi. Komunikan bisa terdiri dari 1 orang atau lebih, bisa juga dalam bentuk kelompok. Nantinya pesan yang disampaikan oleh komunikator akan diterima oleh komunikan ini. 5. Umpan Balik Setelah pesan diterima oleh komunikan, maka akan ada unsur umpan balik atau feedback. Dalam proses komunikasi, umpan balik merupakan reaksi atau jawaban dari penerima pesan terhadap pesan yang telah disampaikan oleh pengirim pesan. Pada bentuk komunikasi 2 arah yang dinamis, saling bertukar pesan dan umpan balik akan terus dilakukan satu sama lain, baik oleh pihak komunikator dan pihak komunikan. 6. Dampak Unsur komunikasi yang terakhir adalah dampak atau efek yang ditimbulkan. Yang dimaksud dampak adalah adanya perbedaan yang dialami komunikan antara sebelum dan sesudah menerima pesan, bisa berupa sikap, tingkah laku, pengetahuan, dan reaksi lain. Misalnya komunikator A mengirim pesan pada komunikan B untuk berhati-hati di jalan, kemudian dampaknya komunikan B pun berhati-hati jalan, sehingga bisa dibilang komunikator berhasil menyampaikan pesan dengan baik. Nah itulah referensi 6 unsur-unsur komunikasi beserta pengertian dan penjelasannya secara lengkap. Unsur-unsur tersebut selalu ada pada setiap proses komunikasi yang dilakukan, apa pun jenisnya. Uma das principais dúvidas de quem quer começar a trabalhar com comércio eletrônico é como enviar encomendas pelo Correio. De fato, o Brasil é um país muito grande, e o preço do envio varia muito de acordo com a distância e a quantidade de produtos enviados. Para ajudá-lo a estruturar a logística do seu negócio e a entender como funciona o envio das encomendas, criamos esta publicação que explica todos os detalhes para você saber como enviar encomendas pelo correio de forma rápida e segura. Confira! Quanto custa mandar uma encomenda pelo Correio? A principal questão de quem trabalha com e-commerce é entender quanto custa pra mandar algo pelos Correios. Existem algumas variáveis que influenciam no preço do envio da encomenda. Veja quais são Serviço de envio escolhido PAC, Sedex, etc.; CEP de origem; CEP de destino; Peso da encomenda; Dimensão do pacote; Serviços adicionais aviso de recebimento, mão própria e declaração de valor. O site oficial dos Correios tem uma seção para você simular o prazo e o preço do envio da encomenda. Para isso, deve informar o tipo de envio, as dimensões e o peso da embalagem, e o CEP da origem e do destino da encomenda. Como enviar uma encomenda pelo Correio passo a passo Para enviar uma encomenda pelos Correios, você deve levá-la até uma agência que presta serviço postal você pode consultar no próprio site da empresa a mais próxima do seu endereço. As empresas que utilizam o sistema de correio com frequência podem contratar o Cartão Correios Fácil, que recolhe as encomendas no local origem. Mas, afinal, como enviar encomenda pelo Correio? Preparamos um passo a passo para você entender todas as etapas necessárias para enviar o produto do seu e-commerce direto para o endereço do seu cliente. Veja como é simples Embalar o produto de forma compacta e segura Essa é uma etapa importante no processo de envio, pois garante que o comprador receba a sua mercadoria sem nenhum tipo de avaria. Para itens mais frágeis, invista em plástico bolha, enquanto para produtos de papel é indicado utilizar algum tipo de papelão ou papel cartão para que ele não amasse. Preencher os dados do remetente e do destinatário na embalagem Eis aqui um ponto essencial para que o produto não acabe no endereço errado. Dessa forma, é importante sempre confirmar se o endereço do destinatário está correto, e caso seja um cliente recorrente não deixe de perguntar se há alguma alteração nos dados de tempos em tempos. Levar até a agência dos Correios mais conveniente para você Aqui não tem segredo basta escolher a agência dos Correios mais próxima, seja ela uma agência da própria empresa ou uma correspondente. Informar a modalidade de envio Os Correios trabalham com várias modalidades de envio, por isso é importante ter definido com o comprador qual delas será a utilizada para a encomenda. Como o prazo de entrega e os preços variam entre elas, esse é um ponto importante para garantir a satisfação do cliente. Se necessário, contratar serviços adicionais Outro ponto importante é ter claro com o cliente quando é importante contratar um serviço adicional, como pagamento na entrega ou transcrição em braile, por exemplo. Para alguns casos, também é interessante ver com o comprador se ele deseja o contrato do seguro dos Correios talvez isso não faça sentido para roupas, mas se você trabalha com vendas de games e o comprador adquiriu um título raro de Super Nintendo, por exemplo, pode ser uma boa ideia indicar essa opção. Fazer o pagamento Por fim, faça o pagamento do envio diretamente para os Correios. Caso receba um número de rastreio, não se esqueça de repassar esse dado ao comprador para que ele acompanhe o objeto em trânsito até chegar ao endereço indicado. Pronto! Depois que você já tiver levado a encomenda do seu cliente aos Correios, lembre-se, mais uma vez, de atualizar as informações no seu e-commerce. Assim, o consumidor saberá que a encomenda já está a caminho. Como enviar Sedex? Você sabe como enviar Sedex? Esse é o tipo de envio mais rápido e, por isso, tem um custo maior. Ele é recomendado apenas em situações em que há necessidade de que a encomenda chegue logo. Nos outros casos, o serviço de PAC é o ideal. O envio do Sedex é feito da mesma forma que qualquer outra encomenda. Dessa forma, o pacote deve ser levado até a agência postal mais próxima de você ou, se a sua empresa tiver contrato com o Disque Coleta dos Correios, pode ser recolhido em seu endereço. Vale saber que existem algumas modalidades de Sedex, o que pode causar confusão na hora de escolher o tipo de envio. Veja aqui as especificidades de cada uma Sedex – Entrega em até 5 dias úteis, conforme o endereço de envio e de destino; Sedex 10 – Entrega a encomenda até as 10h do dia útil seguinte ao da postagem; Sedex 12 – Entrega a encomenda até as 12h do dia útil seguinte ao da postagem; Sedex Grandes Formatos – Entrega de encomendas de grandes dimensões; Sedex Hoje – Entrega no mesmo dia da postagem; Sedex Pagamento na Entrega – O pagamento é de responsabilidade do destinatário. O Sedex tradicional está disponível para todas as localidades brasileiras. No entanto, a disponibilidade das outras modalidades de Sedex depende do endereço do remetente e do destinatário. Como enviar encomendas grandes pelo Correio? Os Correios têm duas modalidades que permitem enviar encomendas grandes. A primeira é o Sedex Grandes Formatos, que garante o envio rápido da encomenda. O segundo é o PAC Grandes Formatos, que é uma alternativa mais econômica para a entrega. O valor do envio destas modalidades depende do peso, das dimensões e do endereço de origem e de destino da encomenda. Tanto o Sedex quanto o PAC Grandes Formatos fazem a entrega de encomendas de até 30kg. Encomendas com destinos nacionais e internacionais A maior parte dos comércios eletrônicos faz envio apenas para o território nacional e, por isso, pode escolher entre o Sedex e o PAC para realizar a entrega dos produtos vendidos. No entanto, quando um e-commerce decide enviar para outros países, deve utilizar outras modalidades. Veja como enviar mercadoria pelo Correio para destinos internacionais Sedex Mundi Mercadoria – é a modalidade mais rápida e, por isso, também é a mais cara. Entrega as encomendas internacionais com agilidade e com garantia sobre o prazo previsto; EMS Mercadoria expressa – entrega as encomendas internacionais com prioridade máxima de tratamento, mas sem garantir a data de chegada; Leve Internacional – entrega encomendas com peso máximo de 2kg para fora do Brasil. Tem preço de envio intermediário e é menos ágil do que o Sedex e o EMS; Mercadoria econômica – é a alternativa mais econômica de envio para o exterior., no entanto, tem baixa prioridade de encaminhamento e de entrega. O serviço envia mercadorias de até 20kg. Os Correios disponibilizam uma seção para quem quer saber quanto custa mandar uma encomenda pelo correio internacional. Para calcular é necessário informar a modalidade de envio, as dimensões e peso da embalagem e o endereço de destino e de origem. Instruções para embalar encomendas Embalar as encomendas com cuidado é fundamental para garantir que o cliente receberá os produtos em ótimas condições de uso. Confira essas dicas sobre como enviar uma encomenda pelo correio de forma segura ROUPAS Empilhe os produtos e embrulhe em caixa de papelão ou em saco resistente. A mesma lógica deve ser utilizada para enviar outros artigos de tecido, como toalhas, bolsas, sapatos e carteiras. OBJETOS DE VIDRO OU FRÁGEIS louças, enfeites, etc. Embrulhe cada item em uma folha de jornal ou em plástico bolha e os coloque em uma caixa de papelão ou de outro material firme. Use papel, jornal ou isopor para preencher os espaços vazios e evitar que os objetos se movam durante o envio. OBJETOS QUE NÃO PODEM AMASSAR mapas, pôsteres, etc. Enrole o produto entre duas folhas de papel com gramatura elevada e prenda-o com uma fita adesiva, de modo que fique bem fechado. Acomode o produto em uma caixa de papelão firme. Lembre-se que quanto mais parecida forem a dimensão do produto e da caixa, menor será o risco de o artigo se movimentar e amassar durante o envio. OBJETOS COM PONTAS facas, tesouras, etc. Embrulhe a parte pontiaguda do objeto com papel, jornal ou plástico bolha. Acomode o produto em uma caixa de papelão ou de outro material firme. Cuide para que a caixa e o produto tenham medidas parecidas – assim há menos risco de o produto se movimentar muito durante a entrega. LÍQUIDOS shampoos, cremes para o corpo,etc. Acomode o produto em um recipiente hermético e sele a tampa com fita. Coloque o item em uma caixa ou lata impermeável e que seja resistente a impactos. Use papel, jornal ou isopor para preencher os espaços vazios. Por fim, acomode a encomenda em uma caixa de papelão ou de outro material firme. Formas de endereçamento Você sabe como enviar encomendas pelo Correio endereçada corretamente? Para garantir que o produto vendido no seu comércio eletrônico chegará ao destino, você deve informar os seguintes itens na embalagem da encomenda Nome do destinatário; Endereço tipo do logradouro, nome do logradouro número do lote, complemento; Nome da cidade e sigla do estado; CEP. Do outro lado da embalagem, você deve colocar os seus dados pessoais. Vale saber que é opcional informar o telefone do remetente e do destinatário. No entanto, essa é uma informação importante caso os Correios tenham que entrar em contato para resolver alguma questão pontual. O site oficial dos Correios oferece uma seção na qual é possível gerar as etiquetas de endereço online. Essa alternativa é interessante para quem lida com um grande volume de encomendas, pois ao invés de escrever à mão as informações necessárias para o envio, o destinatário deverá digitar os dados e imprimir a etiqueta. Qual a forma mais barata de enviar encomendas pelo Correio? O PAC é a alternativa mais barata para enviar produtos pelos Correios. Para você ter uma ideia, em uma simulação rápida no site dos Correios, o envio de um produto com peso de 1kg de Porto Alegre para o Rio de Janeiro custa R$ 26,20 na modalidade PAC e R$ 50,10 na modalidade Sedex. A diferença de preço se reflete na agilidade do serviço. No caso do PAC, a estimativa de prazo de entrega é de 7 dias úteis além do prazo de entrega. Já o Sedex tradicional garante a entrega em até 4 dias úteis além do prazo de entrega. Como as lojas virtuais não sabem sobre a urgência que o cliente tem em estar com o produto em mãos, em geral disponibilizam as duas modalidades de envio e deixam para o cliente optar pela mais apropriada. Veja quais são as principais formas de envio pelo Corrieo É nosso papel lembrar que os Correios não são a única alternativa de envio de produtos para o endereço dos seus clientes. Existem muitas transportadoras que trabalham com a entrega de encomendas e garantem agilidade e bons preços, principalmente para comércios eletrônicos que trabalham com um grande volume de envios. Mesmo assim, os Correios acabam sendo a alternativa mais escolhida pela maioria das lojas virtuais. Um dos motivos para isso é que o serviço postal atende todo o Brasil, o que facilita a entrega de mercadorias em regiões mais afastadas. Ao optar pelos Correios, existem duas maneiras de envio. Vamos falar delas a seguir PAC Essa é a opção mais em conta para enviar produtos pelos Correios. O contraponto é que tem um prazo maior de entrega se comparado ao oferecido pelo Sedex. Mesmo assim, o PAC é muito escolhido pelos clientes de lojas virtuais, já que o valor final do frete compensa a espera. SEDEX Essa é a alternativa mais rápida e, por isso, é a mais cara também. O Sedex tem diversas categorias, que são divididas pelo prazo de entrega. No entanto, para o caso das vendas em comércio eletrônico, o custo destas modalidades é muito elevado se comparado com o serviço do PAC. Como são calculados os preços? Como falamos lá no início desta publicação, os preços variam de acordo com o endereço de origem e de destino dos objetos, da modalidade de envio escolhida e das dimensões e do peso da encomenda. Uma dica como o cálculo do preço leva em consideração o volume da caixa e não as medidas do produto, tente utilizar embalagens que tenham medidas próximas das dimensões do seu produto. Além disso, procure usar embalagens leves, como caixas de papelão. Veja as medidas e pesos permitidos pelos Correios MEDIDAS DE PACOTES E CAIXAS Altura A – de 1 cm a 105 cm Comprimento C – de 15 cm a 105 cm Largura L – de 10 cm a 105 cm Soma de A + C + L – 26 cm a 200 cm PESOS DE PACOTES E CAIXAS Sedex – até 30kg Sedex 10, Sedex 12, Sedex Hoje – até 10kg PAC – até 30kg nacional e até 50kg estadual PAC mini – até 300g Se você quer entender as diferenças de preços de cada modalidade e ver qual é o tipo de entrega ideal para o seu produto, simule o envio no site dos Correios. A ferramenta permite que você preencha os dados e compare a diferença de preço e de prazo do Sedex e do PAC. Requisitos necessários para realizar um envio Se você está lendo este conteúdo para entender como enviar encomendas pelo Correio, já deve ter percebido que o processo é simples. Basicamente, você deve realizar a venda, embalar o produto com cuidado, escrever o endereço do remetente e do destinatário e levar a encomenda aos Correios. Estas etapas são realmente fáceis de serem executadas, mas, para garantir que o envio será realizado com êxito e que produto chegará à casa do cliente sem danos, é necessário ter alguns pontos de atenção. Veja aqui Proteja o produto com uma embalagem interna; Acomode o produto na caixa de papelão com cuidado; Escreva o endereço de origem e de destino com atenção; Atualize o site após o envio, para o cliente saber que o produto está a caminho. Vantagens de ter um contarto para loja virtual com Correios Muitas lojas virtuais que já estão estabelecidas no mercado optam por fazer um contrato de prestação de serviço com os Correios. A modalidade Cartão Correios Fácil oferece vantagens para as empresas que utilizam o serviço postal com frequência. Confira aqui Tarifas reduzidas; Serviço de coleta; Logística reversa; Pagamento mensal em fatura; Assistência pessoal. Para contratar o Cartão Correio Fácil você deve fazer a solicitação no site dos Correios. É importante saber que para aderir à modalidade é necessário ter certificado digital ativo e-CNPJ. Como os custos e benefícios deste serviço variam conforme a área do negócio e o volume de envios, o ideal é ir até uma agência postal para saber mais informações. Agora que você já sabe como enviar encomendas pelo correio, que tal ler sobre o pós-venda? Preparamos 18 estratégias de como aumentar as vendas da sua loja virtual.